Envío y entrega

Envíos a España Peninsular

Todos los pedidos confirmados o pagados antes de las 17:00 (de lunes a jueves, día laborable), se envían el mismo día con compromiso de entrega según condiciones de tarifa, el coste de envío será de 3.99€, en el caso que el importe de los productos sea superior a 50€ el envío será gratuito, siendo la modalidad de envío la estandar sin ningún compromiso de entrega.

Los pedidos realizados los viernes (laborable) antes de las 17.00, serán entregados el lunes o la fecha que aparezca en la ficha del producto.

La empresa de transportes se compromete a entregar el paquete el día siguiente laborable que aparezca en su pedido antes de las 20:00, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc) y sea España Peninsular, en ningún caso Deportes Total será responsable por el retraso en la entrega o por ausencia del cliente, aunque siempre tratará de solucionar cualquier incidencia que pudiera ocurrir en la mayor brevedad de tiempo posible.

Todos los pedidos están sincronizados con nuestra web en tiempo real, puede conocer el estado del mismo en todo momento a través de su panel de cliente, en historial de pedidos.

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

Los envíos a las islas Baleares, Ceuta y Melilla tendrán las siguientes tarifas:

Importe de envío para pedidos de menos de 50 €

9,99 €

Importe de envío para pedidos hasta de 100 €

4,90 €

Importe de envío para pedidos de más de 100 €

0 €

Todos los pedidos se enviarán por GLS, teniendo un plazo de entrega aproximado de recepción de mercancia de 3 -5 días. Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables.

En caso de tener que realizar una devolución o garantía de un producto, el cliente deberá devolverlo a nuestra tienda con los medios que crea oportunos, recomendándole CORREOS, dichos gastos deberá asumirlos el comprador, Deportes Total no asumirá dichos costes de devolución, cambios, gestión o aduanas.

En el caso que el cliente tenga que pagar aduanas será responsabilidad del cliente.

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás ver su estado de envío.

Envíos a Europa

Realizamos envíos a TODOS los países de la Unión Europea, en concreto a Francia, Portugal, Italia, Alemania, Suiza, Suecia, Países Bajos y Alemania. Los costes de envío aparecerán automáticamente y se calcularán al realizar el pedido en función del destino y del peso.

Todos los pedidos se enviarán por GLS, el plazo de entrega aproximado de recepción de mercancía es de 3-5 días, ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

En caso de tener que realizar una devolución o garantía de un producto, el cliente deberá devolverlo a nuestra tienda con los medios que crea oportunos. Deportes Total no asumirá dichos costes de devolución, gestión o aduanas.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, recuerda que desde tu cuenta de cliente puedes hacer el seguimiento del pedido y saber si hay algún retraso.

Puedes verlo directamente en la web del transportista, aunque siempre recibirás correos electrónico con el estado de tu pedido , o si lo prefieres podemos gestionar la búsqueda del paquete, envíanos una consulta a través del formulario de contacto.

Mi pedido no llega, ¿dónde está?

Puedes llamar directamente al transportista que te aparezca en el correo de enviado , o si lo prefieres podemos gestionar la búsqueda del paquete, envíanos una consulta a través del formulario de contacto.

Anular pedido o cambiar dirección

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anularlo enviando una consulta a través del formulario de contacto, indicando claramente el número de pedido. Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido, de la misma forma puedes enviarnos una consulta si deseas realizar un cambio de dirección antes de que salga el pedido.

Te recomendamos que si deseas anular o cambiar un pedido que acabas de realizar , además de indicarlo por escrito, nos llames por teléfono al 611 67 48 23 para evitar que el pedido salga del almacén. Una vez que sea recogido por el transportista SE COBRARÁN tanto los portes de envío como de recogida, en ese caso ya no será posible cambiar o anular un pedido, deberá gestionarlo como una devolución.