Tutti gli ordini confermati o pagati prima delle 17:00 (dal lunedì al giovedì, giorno lavorativo), vengono spediti il giorno stesso con impegno di consegna secondo le condizioni tariffarie, il costo della spedizione sarà di 3,99€, nel caso in cui l'importo dei prodotti sia superiore a 50€ la spedizione sarà gratuita, essendo il metodo di spedizione quello standard senza alcun impegno di consegna.
Gli ordini effettuati il venerdì (giorno lavorativo) entro le ore 17.00, saranno consegnati il lunedì o la data che appare sulla scheda del prodotto.
L'azienda di trasporto si impegna a consegnare il pacco il giorno lavorativo successivo a quello in cui compare l'ordine entro le ore 20:00, sempre che non si verifichino circostanze eccezionali (inondazioni, neve, ecc.) e che si tratti della Spagna peninsulare; in nessun caso Total Sports sarà responsabile del ritardo nella consegna o dell'assenza del cliente, ma cercherà sempre di risolvere qualsiasi inconveniente che possa verificarsi nel più breve tempo possibile.
Tutti gli ordini sono sincronizzati con il nostro sito web in tempo reale, è possibile conoscere lo stato di esso in ogni momento attraverso il vostro pannello cliente, nella cronologia degli ordini.
Le spedizioni verso le Isole Baleari, Ceuta e Melilla saranno addebitate alle seguenti tariffe:
Spese di spedizione per ordini inferiori a 50 €.
9,99 €
Spese di spedizione per ordini fino a 100 €.
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Spese di spedizione per ordini superiori a 100 €.
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Tutti gli ordini saranno spediti da GLS, con un tempo di consegna approssimativo di 3-5 giorni. Si prega di notare che i tempi di consegna sono calcolati sui giorni lavorativi.
Nel caso in cui si debba effettuare un reso o una garanzia di un prodotto, il cliente dovrà restituirlo al nostro negozio con i mezzi che riterrà più opportuni, raccomandando CORREOS; tali costi dovranno essere sostenuti dall'acquirente, Total Sports non si farà carico di tali costi di reso, cambio, gestione o dogana.
Nel caso in cui il cliente debba pagare la dogana sarà responsabilità del cliente stesso.
Una volta completato l'acquisto riceverete un'e-mail con il vostro ordine e dal vostro profilo utente potrete vedere lo stato di spedizione.
Spediamo in TUTTI i paesi dell'Unione Europea, in particolare Francia, Portogallo, Italia, Germania, Svizzera, Svezia e Paesi Bassi. Le spese di spedizione appariranno automaticamente e saranno calcolate al momento dell'ordine in base alla destinazione e al peso.
Tutti gli ordini saranno spediti tramite GLS, il tempo di consegna approssimativo per il ricevimento della merce è di 3-5 giorni; si prega di notare che i tempi di consegna sono calcolati sui giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e che non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Nel caso in cui si debba effettuare un reso o una garanzia di un prodotto, il cliente dovrà restituirlo al nostro negozio con i mezzi che riterrà opportuni. Total Sports non si farà carico delle spese di restituzione, di gestione e di dogana.
Se il vostro ordine sta impiegando molto più tempo per essere ricevuto rispetto a quanto indicato al momento dell'acquisto, contattate il nostro Servizio Clienti; ricordate che dal vostro account cliente potete seguire l'ordine e sapere se c'è qualche ritardo.
Puoi vederlo direttamente sul sito del corriere, anche se riceverai sempre delle e-mail con lo stato del tuo ordine, oppure se preferisci possiamo gestire noi la ricerca del pacco, inviaci una richiesta attraverso il modulo di contatto.
Se il vostro ordine sta impiegando molto più tempo per essere ricevuto rispetto a quanto indicato al momento dell'acquisto, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti; ricordate che dal vostro account cliente potete tracciare l'ordine e sapere se c'è qualche ritardo.
Potete chiamare direttamente il corriere che compare nella mail inviata, o se preferite possiamo gestire noi la ricerca del pacco, inviateci una richiesta attraverso il modulo di contatto.
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Vi consigliamo, se desiderate annullare o modificare un ordine appena effettuato, oltre a segnalarlo per iscritto, di chiamarci al numero 611 67 48 48 23 per evitare che l'ordine lasci il magazzino. Una volta ritirato dal corriere, vi verranno addebitate sia le spese di spedizione che quelle di ritiro; in questo caso non sarà più possibile modificare o annullare un ordine, ma dovrete gestirlo come un reso.
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