Toutes les commandes confirmées ou payées avant 17h00 (du lundi au jeudi, jour ouvrable), sont expédiées le jour même avec engagement de livraison selon les conditions tarifaires, les frais de port seront de 3,99€, dans le cas où le montant des produits est supérieur à 50€ la livraison sera gratuite, étant le mode d'expédition standard sans aucun engagement de livraison.
Les commandes passées le vendredi (jours ouvrables) avant 17h00, seront livrées le lundi ou à la date indiquée sur la fiche produit.
L'entreprise de transport s'engage à livrer le colis le jour ouvrable suivant qui apparaît dans votre commande avant 20h00, à condition qu'aucune circonstance exceptionnelle ne se produise (inondations, neige, etc.) et est l'Espagne péninsulaire, en aucun cas Total Sports sera responsable du retard dans la livraison ou l'absence du client, mais toujours essayer de résoudre tout incident qui peut se produire dans le plus court laps de temps possible.
Toutes les commandes sont synchronisées avec notre site web en temps réel, vous pouvez connaître l'état de celui-ci à tout moment à travers votre panneau client, dans l'historique des commandes.
Les envois vers les îles Baléares, Ceuta et Melilla sont facturés aux tarifs suivants :
Frais de port pour les commandes inférieures à 50 €
9,99 €
Frais de port pour les commandes jusqu'à 100 €
4,90 €
Frais d'expédition pour les commandes supérieures à 100 €
0 €
Toutes les commandes seront expédiées par GLS, avec un délai de livraison approximatif de 3 à 5 jours. Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés sur la base des jours ouvrables.
En cas de retour ou de garantie d'un produit, le client doit le retourner à notre magasin avec les moyens qu'il juge appropriés, en recommandant CORREOS, ces coûts doivent être supportés par l'acheteur, Total Sports n'assumera pas ces coûts de retour, d'échange, de gestion ou de douane.
Dans le cas où le client doit payer les frais de douane sera à la charge du client.
Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail avec votre commande et, à partir de votre profil d'utilisateur, vous pourrez voir l'état de votre expédition.
Nous livrons dans TOUS les pays de l'Union européenne, en particulier en France, au Portugal, en Italie, en Allemagne, en Suisse, en Suède et aux Pays-Bas. Les frais d'expédition apparaîtront automatiquement et seront calculés lorsque vous passerez votre commande en fonction de la destination et du poids.
Toutes les commandes seront envoyées par GLS, le délai de livraison approximatif pour la réception des marchandises est de 3-5 jours, veuillez noter que les délais de livraison sont calculés sur les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et qu'aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
En cas d'obligation de retour ou de garantie d'un produit, le client doit le retourner à notre magasin avec les moyens qu'il juge appropriés. Total Sports ne prendra pas en charge ces frais de retour, de gestion ou de douane.
Si la réception de votre commande prend beaucoup plus de temps que ce qui a été indiqué lors de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle, rappelez-vous que depuis votre compte client, vous pouvez suivre la commande et savoir s'il y a un retard.
Vous pouvez le voir directement sur le site du transporteur, bien que vous recevrez toujours des courriels avec l'état de votre commande, ou si vous préférez nous pouvons gérer la recherche du colis, envoyez-nous une demande à travers le formulaire de contact.
Si la réception de votre commande prend beaucoup plus de temps que ce qui a été indiqué lors de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle, rappelez-vous que depuis votre compte client vous pouvez suivre la commande et savoir s'il y a un retard.
Vous pouvez appeler directement le transporteur qui apparaît dans le courrier envoyé, ou si vous préférez nous pouvons gérer la recherche du colis, envoyez-nous une demande à travers le formulaire de contact.
Si votre commande n'a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez l'annuler en envoyant une demande par le biais du formulaire de contact, en indiquant clairement le numéro de la commande. Notre service de vente à distance se chargera de l'annulation de la commande, de la même manière que vous pouvez nous envoyer une demande si vous souhaitez effectuer un changement d'adresse avant que la commande ne quitte notre entrepôt.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande que vous venez de passer, nous vous recommandons, en plus de l'indiquer par écrit, de nous appeler au 611 67 48 23 afin d'éviter que la commande ne quitte l'entrepôt. Une fois la commande récupérée par le transporteur, les frais d'expédition et d'enlèvement vous seront facturés. Dans ce cas, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler une commande, vous devrez la gérer comme un retour.
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