.png)
Zoek de bestelling in het gedeelte Bestellingen van het gebruikerspaneel.
Klik op "Terugkeren" en selecteer het item.
Vermeld de reden voor de retourzending.
Kies of we het naar ons agentschap sturen of dat je het zelf verstuurt.
Klik op "Voltooien".
.png)
Bewaar het volledige product, met de originele doos en accessoires, in een stevige doos of in de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen.
Druk het etiket en het formulier af dat we je per e-mail hebben toegestuurd, je hebt ze ook in je klantaccount retourzendingen.
Doe het retourformulier in de doos en plak het etiket aan de buitenkant. Sluit het vervolgens af met een zegel.
.png)
Als je om afhaling hebt gevraagd, komt ons agentschap het de volgende werkdag afhalen.
Als je het op eigen kracht verstuurt, zijn er geen retourkosten.
.png)
Zodra we het pakket hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in perfecte staat is, zowel de verpakking, de labels als het product, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
In het geval dat de optie niet verschijnt in je klantenaccount, kan dit zijn omdat de retourtermijn is verstreken, waardoor de optie wordt uitgeschakeld.
Je hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de gekochte goederen daadwerkelijk in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen (Union Sport 2023 C.I.F: B56310188 Maatschappelijke zetel: POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CALLE SAN LUIS, 13, Alcantarilla (Spanje) Telefoon: 611 674 823, of per brief per post, fax of e-mail).
Het bedrag van de kosten gemaakt door de terugkeer hebben een vergoeding van 7,95 € BTW INCLUSIEF in het geval dat Total Sports een koerier moet sturen om de goederen op te halen.
De klant kan elk product retourneren met eigen middelen op eigen kosten, op voorwaarde dat het is geautoriseerd, in een dergelijk geval, de verantwoordelijkheid en bewaring van het pakket is de klant. Total Sports zal niet verantwoordelijk zijn voor het verlies tijdens het transport van een bestelling verloren, geraakt of gemanipuleerd.
We kunnen alleen goederen ophalen bij klanten op het vasteland van Spanje, voor elke andere locatie moet je het pakket per post versturen en de verzendkosten betalen.
Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder de identificatie documentatie in de doos en evenmin worden retourzendingen geaccepteerd die naar Total Sports worden gestuurd zonder autorisatie, buiten de tijd of met een product dat niet in perfecte staat is zowel product als verpakking, in deze gevallen zullen wij automatisch weigeren het pakket te ontvangen en moeten de koopwaar ophalen met eigen middelen.
In het geval van een ongeautoriseerde of geweigerde retourzending, geeft artikel 2.2.2.2.56.2 van Decreet 1074 van 2015, waarin Decreet 1413 van 2018 is opgenomen, dat op zijn beurt artikel 18 van het Consumentenstatuut (Wet 1480/11) regelt, duidelijk aan dat de gebruiker twee maanden de tijd heeft om het product op eigen kracht op te halen, na deze periode, als de klant het product niet heeft opgehaald, zal het worden vernietigd.
In het geval dat een klant een product retourneert dat geschenken bevat en deze niet retourneert, wordt de huidige prijs van deze producten in rekening gebracht.
Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw bestelling en in uw gebruikersprofiel kunt u de verzendstatus zien.
Als je een product wilt ruilen, moet je het product dat je wilt ruilen kopen en de stappen in de vorige sectie "Retourneren" volgen voor het product dat je al in je bezit hebt, het systeem zal je vragen om de nieuwe bestelling in te voeren.
Het bedrag van de kosten gemaakt door de retourzending hebben een toeslag van 4,95 € BTW INCLUSIEF in het geval dat Total Sports een koerier moet sturen om de goederen op te halen.
De klant kan elk product retourneren met eigen middelen op eigen kosten, op voorwaarde dat het is goedgekeurd, in welk geval, de verantwoordelijkheid en bewaring van het pakket is de klant. Total Sports is niet verantwoordelijk voor het verlies tijdens het transport van een verloren, beschadigde of gemanipuleerde bestelling.
Geen enkele retour wordt aanvaard zonder de identificatie documenten in de doos en evenmin worden retouren aanvaard die naar Total Sports worden gestuurd zonder autorisatie, te laat of met een product dat niet in perfecte staat is zowel product als verpakking, in deze gevallen zullen wij automatisch de ontvangst van het pakket weigeren en moeten zij de koopwaar ophalen met hun middelen.
In het geval dat een klant een product retourneert dat geschenken bevat en deze niet retourneert, wordt de huidige prijs van deze producten in rekening gebracht.
In het geval dat een klant het product van de tweede wijziging terugstuurt, of meer producten terugstuurt dan diegene die in de promotie inbegrepen zijn, zullen de portkosten voor het terugsturen aangerekend worden indien Total Sports het transport verstuurt.
Reparatie en vervanging zijn kosteloos voor de gebruiker. Deze kosteloosheid omvat de noodzakelijke kosten die gemaakt moeten worden om de non-conformiteit van de producten met het contract te verhelpen, in het bijzonder de verzendkosten, evenals de kosten met betrekking tot arbeid en materialen.
Het is de plicht van de klant om de gebrekkige goederen met eigen middelen te leveren zodra de garantie is goedgekeurd. Na ontvangst zal Total Sports overgaan tot het vervangen van het product door het franco op te sturen naar de klant, zonder bijkomende kosten voor de klant.
In het geval dat de fabrikant de garantie van het product aanvaardt, zal het product vervangen worden door hetzelfde model, dezelfde maat en kleur, geen enkele omruiling of terugbetaling zal toegestaan worden voor een product dat verwerkt werd in een garantie, behalve in het geval dat er geen voorraad is, wat de omruiling zal toestaan voor een ander product van dezelfde familie en van hetzelfde merk, in het geval dat het gekozen product duurder is, zal de klant het verschil moeten betalen.
In het geval dat de fabrikant de garantie NIET aanvaardt, moet de klant de goederen op eigen kosten afhalen. Artikel 2.2.2.2.56.2 van decreet 1074 van 2015, waarin decreet 1413 van 2018 is opgenomen, dat op zijn beurt artikel 18 van het consumentenstatuut (Wet 1480/11) regelt, stelt duidelijk dat de gebruiker twee maanden de tijd heeft om het product met zijn middelen terug te nemen, na deze periode, als de klant het product niet heeft teruggenomen, zal het worden vernietigd.
Om een garantie te openen, moet u ons een aanvraag sturen via het daarvoor bestemde formulier.
Nederlands 
Español
English
Français
Italiano 
Deutsch 
Português
NL 
ES
EN
IT
FR
DE
PT