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Suchen Sie den Auftrag im Auftragsbereich Ihres Benutzerpanels.
Klicken Sie auf "Zurück" und wählen Sie den Artikel aus.
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
Wählen Sie aus, ob wir sie an unsere Agentur schicken oder ob Sie sie auf eigene Faust schicken.
Klicken Sie auf "Fertigstellen".
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Bewahren Sie das komplette Produkt mit der Originalverpackung und dem Zubehör in einem stabilen Karton oder in dem Karton auf, in dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Drucken Sie das Etikett und das Formular aus, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben. Sie finden sie auch in Ihrem Kundenkonto.
Legen Sie das Rücksendeformular in den Karton und kleben Sie das Etikett auf die Außenseite. Verschließen Sie ihn dann mit einem Siegel.
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Wenn Sie eine Abholung beantragt haben, wird sie am nächsten Arbeitstag von unserer Agentur abgeholt.
Wenn Sie es auf eigene Faust schicken, fallen keine Rücksendekosten an.
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Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, sowohl was die Verpackung, die Etiketten als auch das Produkt betrifft, werden wir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode erstatten, mit der wir die Bestellung aufgegeben haben.
Falls die Option nicht in Ihrem Kundenkonto erscheint, kann es daran liegen, dass die Rückgabefrist abgelaufen ist, so dass die Option deaktiviert wird.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gekaufte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Union Sport 2023 C.I.F: B56310188 Firmensitz: POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CALLE SAN LUIS, 13, Alcantarilla (Spanien) Telefon: 611 674 823, oder per Post, Fax oder E-Mail) benachrichtigen.
Die Höhe der Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, haben eine Gebühr von 7,95 € inkl. MwSt., falls Total Sports einen Kurier schicken muss, um die Ware abzuholen.
Der Kunde kann jedes Produkt auf eigene Kosten zurücksenden, vorausgesetzt, es ist genehmigt, in einem solchen Fall ist die Verantwortung und die Aufbewahrung des Pakets der Kunde. Total Sports ist nicht verantwortlich für den Verlust auf dem Transportweg einer Bestellung verloren, getroffen oder manipuliert werden.
Wir können nur Waren von Kunden auf dem spanischen Festland abholen, für alle anderen Orte müssen Sie das Paket per Post schicken und die Versandkosten bezahlen.
Es werden keine Rücksendungen ohne die Identifikationsdokumente in der Schachtel akzeptiert und es werden auch keine Rücksendungen akzeptiert, die ohne Autorisierung an Total Sports geschickt werden, nicht rechtzeitig oder mit einem Produkt, das nicht in perfektem Zustand ist, sowohl Produkt als auch Verpackung, in diesen Fällen verweigern wir automatisch die Annahme des Pakets und müssen die Ware mit eigenen Mitteln abholen.
Im Falle einer nicht genehmigten oder verweigerten Rücksendung besagt Artikel 2.2.2.2.56.2 des Dekrets 1074 aus dem Jahr 2015, in das das Dekret 1413 aus dem Jahr 2018 aufgenommen wurde, das wiederum Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetz 1480/11) regelt, dass der Benutzer zwei Monate Zeit hat, um das Produkt auf eigene Faust abzuholen; nach Ablauf dieser Frist wird es vernichtet, wenn der Kunde das Produkt nicht abgeholt hat.
Falls ein Kunde ein Produkt, das Geschenke enthält, nicht zurückgibt, wird ihm der aktuelle Preis für diese Produkte in Rechnung gestellt.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellung, und in Ihrem Benutzerprofil können Sie den Versandstatus einsehen.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, kaufen und die Schritte im vorherigen Abschnitt "Rücksendungen" für das Produkt, das Sie bereits in Ihrem Besitz haben, befolgen, das System wird Sie bitten, die neue Bestellung einzugeben.
Die Kosten für die Rücksendung werden mit 4,95 € inkl. MwSt. berechnet, falls Total Sports einen Kurier schicken muss, um die Ware abzuholen.
Der Kunde kann jedes Produkt auf eigene Kosten zurücksenden, vorausgesetzt, er ist autorisiert, in diesem Fall liegt die Verantwortung und die Aufbewahrung des Pakets beim Kunden. Total Sports haftet nicht für den Verlust während des Transports einer verlorenen, beschädigten oder manipulierten Bestellung.
Es werden keine Rücksendungen ohne die Identifikationsdokumente in der Verpackung akzeptiert und es werden auch keine Rücksendungen akzeptiert, die ohne Genehmigung an Total Sports geschickt werden, die nicht rechtzeitig oder mit einem Produkt, das nicht in perfektem Zustand ist, sowohl Produkt als auch Verpackung, in diesen Fällen werden wir automatisch den Empfang des Pakets ablehnen und müssen die Ware mit ihren Mitteln abholen.
Für den Fall, dass ein Kunde ein Produkt zurückgibt, das Geschenke enthält und sie nicht zurückgibt, werden sie entsprechend dem aktuellen Preis dieser Produkte berechnet.
Für den Fall, dass ein Kunde das Produkt des zweiten Wechsels zurückgibt oder mehr Produkte zurückgibt als die, die in der Aktion enthalten sind, wird das Rücksendeporto berechnet, wenn Total Sports den Transport schickt.
Die Reparatur und der Ersatz sind für den Nutzer kostenlos. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die notwendigen Kosten, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte anfallen, insbesondere die Versandkosten sowie die Arbeits- und Materialkosten.
Der Kunde ist verpflichtet, die mangelhafte Ware mit eigenen Mitteln zu liefern, sobald die Garantie genehmigt wurde. Nach Erhalt der Ware wird Total Sports das Produkt ersetzen, indem es dem Kunden frachtfrei zugesandt wird, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.
Wenn der Hersteller die Produktgarantie akzeptiert, wird das Produkt durch dasselbe Modell, dieselbe Größe und dieselbe Farbe ersetzt. Für ein Produkt, das im Rahmen einer Garantie abgewickelt wurde, ist kein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich, es sei denn, es ist kein Lagerbestand vorhanden, was den Umtausch gegen ein anderes Produkt derselben Familie und Marke ermöglicht.
Sollte der Hersteller die Garantie NICHT akzeptieren, muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten abholen. Artikel 2.2.2.2.56.2 des Dekrets 1074 aus dem Jahr 2015, in das das Dekret 1413 aus dem Jahr 2018 eingeflossen ist, das wiederum Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetz 1480/11) regelt, besagt eindeutig, dass der Benutzer zwei Monate Zeit hat, um das Produkt mit seinen Mitteln zurückzunehmen; nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt vernichtet, wenn der Kunde es nicht zurückgenommen hat.
Um eine Garantie zu eröffnen, müssen Sie uns eine Anfrage über das entsprechende Formular schicken.
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