En el caso que no le aparezca la opción en su cuenta de cliente, puede deberse a que ha pasado el plazo de devolución, con lo que la opción aparecerá deshabilitada.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Union Sport 2023 C.I.F: B56310188 Domicilio social: POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CALLE SAN LUIS, 13, Alcantarilla (España) Teléfono: 611 674 823 , o, a través de una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un cargo de 6.90€ IVA INCLUIDO en el caso que Deportes Total deba enviar un mensajero a recoger la mercancía.
El cliente puede devolver cualquier producto por sus medios a su coste, siempre y cuando esté autorizado, en tal caso, la responsabilidad y custodia del paquete es del cliente. Deportes Total no será responsable de la perdida en el trayecto de ningún pedido extraviado, golpeado o manipulado.
Solo podremos recoger mercancía de clientes en España Peninsular, para cualquier otra ubicación tendrás que enviarnos el paquete por Correos y abonar los gastos de envío.
No se aceptará ninguna devolución sin la documentación identificación en la caja y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a Deportes Total sin autorización, fuera de plazo o con un producto que no esté en perfectas condiciones tanto producto como embalajes, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete y deberá recoger por sus medios la mercancia.
En el caso de una devolución no autorizada o denegada, el artículo 2.2.2.56.2 del Decreto 1074 del 2015, que incorpora el Decreto 1413 del 2018, el cual, a su vez, reglamenta el artículo 18 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11) indica claramente que el usuario dispone de dos meses para retirar por sus medios el producto, pasado este plazo, si el cliente no ha retirado el producto, este será destruido.
En el caso que un cliente devuelva un producto que contenga regalos y no los devuelva, estos le serán cobrados según el precio vigente de esos productos.