Nel caso in cui l'opzione non compaia nel vostro conto cliente, potrebbe essere perché il periodo di restituzione è trascorso, quindi l'opzione sarà disattivata.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 30 giorni dopo il giorno in cui Lei o un terzo da Lei indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario darne comunicazione a noi (Union Sport 2023 C.I.F: B56310188 Sede legale: POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CALLE SAN LUIS, 13, Alcantarilla (Spagna) Telefono: 611 674 823, o tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail).
L'importo delle spese sostenute per la restituzione hanno un costo di 19,90 € IVA INCLUSA nel caso in cui Total Sports debba inviare un corriere per il ritiro della merce.
Il cliente può restituire qualsiasi prodotto con i propri mezzi a proprie spese, purché sia autorizzato; in tal caso, la responsabilità e la custodia del pacco è del cliente. Total Sports non sarà responsabile della perdita durante il trasporto di qualsiasi ordine smarrito, danneggiato o manipolato.
Possiamo ritirare la merce solo dai clienti che si trovano nella Spagna continentale; per qualsiasi altra località è necessario inviare il pacco per posta e pagare le spese di spedizione.
Non saranno accettati resi privi della documentazione identificativa presente nella scatola e nemmeno resi inviati a Total Sports senza autorizzazione, dopo la scadenza o con un prodotto non in perfette condizioni sia di prodotto che di imballaggio; in questi casi rifiuteremo automaticamente di ricevere il pacco e dovrete ritirare la merce con i vostri mezzi.
In caso di restituzione non autorizzata o rifiutata, l'articolo 2.2.2.2.56.2 del Decreto 1074 del 2015, che incorpora il Decreto 1413 del 2018, il quale, a sua volta, regola l'articolo 18 dello Statuto del Consumatore (Legge 1480/11) indica chiaramente che l'utente ha due mesi di tempo per ritirare il prodotto con mezzi propri; trascorso questo periodo, se il cliente non ha ritirato il prodotto, questo verrà distrutto.
Nel caso in cui un cliente restituisca un prodotto contenente regali e non li restituisca, gli verrà addebitato il prezzo corrente di tali prodotti.
Una volta completato l'acquisto, il cliente riceverà un'e-mail con il suo ordine e dal suo profilo utente potrà vedere lo stato di spedizione.